Miércoles 12 de Diciembre de 2018 - 03:29:25

Eligieron al God of War como el mejor videojuego del 2018

Todos imaginaban que el premio al videojuego del año se lo llevaría el Red Dead Redemption 2, pero no fue así. Los Game Awards le dieron el galardón al God of War, que fue desarrollado por Santa Monica Studio.

El God of War se llevó el premio al mejor videojuego del año
La reinvención de la saga protagonizada por Kratos hizo que ni el Assassin’s Creed Odyssey ni Celeste, tampoco Monster Hunter World ni Marvel’s Spider-Man, que eran algunos de los que se nombraban junto al Red Dead Redemption 2, lograran llevarse el premio.

Encima no es la única estatuilla que se llevó, porque también ganó las ternas de Mejor Dirección y Mejor Juego de Acción/Aventura.
Por otro lado, el favorito de la gala, Red Dead Redemption 2, se llevó premios a Mejor Narrativa, Mejor Banda Sonora y Mejor Actuación.

La lista completa de los ganadores de los Game Awards
* Mejor Juego Persistente: Fortnite
* Mejor Dirección: God of War
* Mejor Narrativa: Red Dead Redemption 2
* Mejor Dirección de Arte: Return of the Obra Dinn
* Mejor Banda Sonora/Música: Red Dead Redemption 2
* Mejor Diseño de Audio: Red Dead Redemption 2
* Mejor Juego de Acción: Dead Cells
* Mejor Juego de Acción/Aventura: God of War
* Mejor Juego de Rol: Monster Hunter: World
* Mejor Juego de Estrategia: Into the Breach
* Mejor Actuación: Roger Clark como Arthur Morgan de Red Dead Redemption 2
* Juegos de Impacto: Celeste
* Mejor Juego Independiente: Celeste
* Mejor Juego para Móviles: Florence
* Mejor Juego de Realidad Virtual: Astro Bot: Rescue Mission
* Mejor Juego de Lucha: Dragon Ball FighterZ
* Mejor Juego Familiar: Overcooked 2
* Mejor Juego de Deportes/Carreras: Forza Horizon 4
* Mejor Juego Multijugador: Fortnite
* Mejor Juego de Estudiantes: Combat 2018
* Mejor Debut de Juego Indie: The Messenger
* Mejor Juego de eSports: Overwatch
* Mejor Jugador de eSports: Dominique “SonicFox” McLean
* Mejor Equipo de eSports: Cloud9
* Mejor Entrenador de eSports: Bok “Reapered” Han-gyu
* Mejor Evento de esports: League of Legends World Championship
* Mejor Comentarista de esports: Eefje “Sjokz” Depoortere
* Mejor Momento de esports: C9 comeback win in triple OT vs FAZE
* Mejor Creador de Contenido del Año: Ninja

Cómo empresas usan la inteligencia artificial para mejorar la atención al cliente

La inteligencia artificial inundó todos los ámbitos para poder entenderlos y mejorarlos lo máximo posible. Pasó, por ejemplo, con la atención al cliente. Las compañías pueden, a través de la utilización de este tipo de algoritmos, entender qué es lo que quieren las personas que consumen sus productos.

Una inteligencia artificial que permite mejorar la atención al cliente 

Ahora la compañía de software Zoho presentó la nueva generación de Zoho CRM Plus, una suite todo en uno que permite que el los equipos de Ventas, Marketing, Atención al Cliente y Operaciones puedan funcionar como uno solo. Con este lanzamiento, los usuarios tendrán una visión completa de los problemas y experiencias de sus clientes y ya no más puntos de vista parciales.

La intención del software es ayudar a las empresas a ofrecer experiencias superiores para sus clientes al permitir a los usuarios comprender de manera profunda sus sentimientos y así poder sugerir hábilmente acciones para mantenerlos.

"Las empresas ahora reconocen la importancia de la inteligencia artificial en la creación de experiencias positivas para los clientes. El enfoque se orientó en llevar a la IA a través de una plataforma integrada, creando una experiencia positiva constante en todo el proceso del cliente", dijo Brent Leary, cofundador y socio de CRM Essentials.

La experiencia del cliente
* Los sentimientos de los clientes están disponibles automáticamente para los agentes de servicio en Zoho Desk, mientras que Zia sugiere los siguientes pasos en función de los resultados de interacciones anteriores y similares con otros clientes. El asistente inteligente también sugiere respuestas a los clientes en nombre de los agentes de servicio y los representantes de ventas.

* Los equipos de ventas están equipados con información en tiempo real, como el mejor momento para llamar a un posible cliente o la posibilidad de cerrar un acuerdo cuando siguen una serie de acciones. Zia analiza las actividades de ventas y predice la tendencia del negocio. También supervisa el bienestar de la empresa y predice anomalías para que los equipos puedan anticiparse a posibles problemas. Con Ask Zia, los equipos pueden acceder a información del pasado, presente y futuro con un simple comando de voz o mensaje de texto.

* Las empresas pueden programar fácilmente asistentes de conversación habilitados para AI para atender a los clientes utilizando un asistente de conversación.

Automatización de procesos
* La plataforma de experiencia del cliente indica y ayuda automáticamente a gestionar cuellos de botella que retrasan el cierre de transacciones e impiden la resolución de casos, lo que reduce la fricción en la experiencia del cliente.

* Los equipos orientados al cliente pueden administrar procesos como descuentos de ventas y devoluciones de productos que involucran a múltiples partes interesadas internas, sin perder la pista de la responsabilidad.

* Los empleados de las funciones de marketing, ventas y soporte pueden usar las capacidades de gestión de procesos en Zoho Desk y Zoho CRM para simplificar procesos complejos, trabajar juntos y superar las expectativas de los clientes.

Tiempo real
* Con la Plataforma de experiencia del cliente unificada, C-Suite puede sopesar decisiones basadas en la información de la organización, desde marketing, ventas y soporte hasta finanzas y recursos humanos en el back-end.

* Zoho Analytics ofrecerá un asistente controlado por inteligencia artificial y una amplia gama de conectores de datos que hacen que la visión descriptiva y predictiva sea fácilmente accesible entre los equipos.

* Desarrollado por Zoho Analytics, las empresas ahora pueden calcular y rastrear métricas de negocios importantes y complejas, como la velocidad de la fase de negociación.

Multicanal
* Los clientes pueden recibir ayuda en un canal y continuar la conversación en otro. Ya sea en redes sociales, teléfono, chat, correo electrónico o texto, cada conversación puede administrarse en una interfaz, con configuraciones comunes, en lugar de a través de múltiples herramientas y navegadores.

* Las empresas pueden resolver fácilmente problemas que abarcan varios equipos internos, ya sea una conversación de ventas o de soporte.

Los cambios inminentes en las notificaciones de WhatsApp que te pondrán nervioso

¡Cuidado! La nueva actualización dejaría expuestas tus prácticas privadas

La nueva actualización de WhatsApp podría meterte en problemas si desatiendes tu móvil. (iStock)

La privacidad de los usuarios de WhatsApp podría dejar de existir con la nueva actualización que incluye vista previa de videomensajes aunque el móvil esté bloqueado.

De acuerdo con el sitio WABetaInfo, el servicio de mensajería trata de simplificar sus funciones y en búsqueda de practicidad incluirán notificaciones con ventanas emergentes y vistas previas.

Dependiendo del video recibido será el nivel de problemas para los usuarios, pues aunque muchos podrían percibirlo como algo positivo, para quienes practican el "sexting", es una mala noticia.

Los videos eróticos que se comparten a través de la plataforma de mensajería instantánea quedarían expuestos pues aparecerían en la pantalla a pesar de configurar el móvil con contraseña de bloqueado.

Según con WABetaInfo, la famosa aplicación está considerando la posibilidad de ver los videos en las notificaciones para cualquier dispositivo que tenga instalada la versión 2.18.102.5

No todo está perdido para quienes acostumbran enviar videos con contenido erótico, pues supuestamente tendrán la opción de desactivar las vistas previas.

En Twitter ya circula un video de una persona que, aunque no usa la versión beta, ya puede ver previos de videos. No muestra todo el video, pero sí lo suficiente como para saber de qué se trata.
La actualización podría exponer a quienes practican el "sexting", que consiste en enviar y recibir mensajes, fotos y videos eróticos.

De acuerdo con una encuesta realizada por la ONG The National Campaign, de unos 850 jóvenes, el 54% reconoció haber enviado y recibido material de ese tono.

El 51% de las mujeres que envió fotos o videos declaró haberlo hecho bajo presión de sus parejas y sólo el 32% de las mujeres declaró haberse sentido sexy al compartir las imágenes.

Al menos el 20% admitió haber compartido fotos con nudismo. EL 36% saben que es común que las fotos o videos sean compartidos por el receptor a otras personas.

Atento: ¿cuáles son los próximos celulares que serán incompatibles para usar WhatsApp?

Entre 2019 y 2020, la aplicación quedará obsoleta para varios modelos, pero también hay que estar atentos a la actualización del sistema operativo.

Atento: ¿cuáles son los próximos celulares que serán incompatibles para usar WhatsApp?

WhatsApp adelantó la lista de celulares en los que dejará de funcionar entre 2019 y 2020. Se trata de tres modelos con el sistema operativo Android 2.3.7, los iPhone con iOS 7 o inferior y en el Nokia S40.

Una nueva característica en WhatsApp para que no te molesten los chats archivados

En este último caso, la aplicación dejará de funcionar el 31 de diciembre. A su vez para la versión de Android 2.3.7 así como iOS 7 y anteriores, será el 1 de febrero de 2020.

La App tampoco está disponible para Windows Phone 8.0 y anteriores, iPhone 3GS con iOS 6, Nokia Symbian S60, BlackBerry OS y BlackBerry 10.

¿Qué hacer?
- Si tenés Android, andá a “Ajustes del teléfono” y de ahí a “Acerca del teléfono” o “Acerca del dispositivo”, donde vas a ver la versión instalada del Sistema Operativo.

- Si tenés un iPhone, metete en “Ajustes/General/Información”, y junto a “Versión” aparecerá la actualización de iOS que utilizás.

- Si tu celular figura en la lista vas a tener que comprar uno más moderno para seguir usando WhatsApp. Pero si es sólo que el sistema operativo quedó anticuado para la App, actualizá a la versión más reciente.

Google anuncia una nueva plataforma para aprender programación e inteligencia artificial

También se enseña fotografía, creación de base de datos y otras habilidades digitales. Se trata de Crea en tu idioma, un sitio desarrollado por Comunidad IT y Colnodo, con el apoyo del gigante informático. Son cursos de entre 4 y 7 clases y no hace falta tener conocimientos previos.

Crea en tu idioma tiene todos los cursos en castellano.

Crea en tu idioma es una plataforma de capacitación en habilidades digitales. Tiene cursos de programación, inteligencia artificial, base de datos y fotografía. Son capacitaciones de entre 4 y 7 clases de una hora de duración cada una. Están en castellano y son 100% online, así que el usuario puede tomar el curso cuando lo desee.

Esta iniciativa, que cuenta con el apoyo de Google, fue desarrollada por Comunidad IT, en Argentina y Colnodo, que tiene sus oficinas centrales en Colombia.

La suscripción cuesta 12 dólares anuales y al finalizar el curso (luego de la evaluación), el usuario recibe una certificación. La plataforma (creaentuidioma.org) ofrece por ahora seis cursos y sumará al menos cuatro más en 2019.

No hace falta tener conocimientos previos en el rubro. Para comenzar a cursar basta con darse de alta en el sitio siguiendo los pasos que allí se indican.

"Desde 2015 venimos apoyando a instituciones como Comunidad IT y Colnodo para que puedan ofrecer capacitaciones en habilidades digitales", destacó Eleonora Rabinovich, gerente de Políticas Públicas de Google, en una charla en la que estuvo presente Infobae.

Y añadió que con este tipo de estrategias se busca achicar la brecha del conocimiento así como de la demanda que tienen las empresas para sumar personal especializado en el rubro tecnológico y los recursos existentes.

En 2018, Google brindó financiamiento por un millón de dólares para el desarrollo de la plataforma online así como para darle continuidad los cursos presenciales que tanto Comunidad IT como Colnodo vienen ofreciendo desde 2015.

Esos cursos presenciales se dictan sin costo y están destinado exclusivamente a personas sin empleo y de escasos recursos, que no cuentan con los fondos necesarios para pagar una capacitación.

"Ya capacitamos a más de 800 jóvenes en dos años y un 67% de ellos lograron insertarse laboralmente", explicó Soledad Acuña, cofundadora de Comunidad IT. "Ofrecemos capacitación técnica y también asesoramiento en habilidades blandas. En este sentido les enseñamos, por ejemplo, cómo armar un CV o enfrentar una entrevista de empleo", concluyó.